Privacidade

Politica de privacidade da plataforma Prontto

Atualização: 08 de Junho de 2020

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da Plataforma PRONTTO, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por finalidade estabelecer as regras sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos visitantes e beneficiários, além do registro de suas atividades.

“É importante que o usuário leia e compreenda essas regras, que devem ser interpretadas em conjunto com outras disposições aplicáveis, especialmente aquelas provenientes da legislação em vigor.  Esta Política de Privacidade informa de maneira simples e transparente a forma de tratamento e uso das informações, desde a sua coleta até o seu descarte. A leitura deve ser feita a cada acesso a este Portal/site/APP, considerando que o documento é dinâmico e pode ser alterado a qualquer momento.”

1 – Definições:

1.1. Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

PRONTTO: Denominação utilizada nesta Política de Privacidade para identificar a detentora e proprietária deste Portal, PRONTTO – SAÚDE ACESSÍVEL LTDA., pessoa jurídica de direito privado com sede à Avenida Paulista 37 cj 41, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, sob o CEP 01311-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 33.999.901/0001-98 .

PLATAFORMA PRONTTO: Nome do serviço da PRONTTO disponibilizado em parceria de distribuição com o Hospital Israelita Albert Einstein.

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor da loja virtual para o computador do visitante, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do visitante na loja virtual, de acordo com o seu perfil.

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do visitante na Internet.

Logs: Registros de atividades do visitante.

Portal: Designa o endereço eletrônico https://pronttobrasil.com.br e seus sub-domínios e seus aplicativos para utilização em dispositivos móveis.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo site https://pronttobrasil.com.br Beneficiário: Qualquer cliente Pessoa Física que tenha contratado os serviços da Plataforma PRONTTO


2 – Obtenção dos dados e informações:

2.1. Os dados e informações serão obtidos quando o visitante ou beneficiário:
- Realizar seu cadastro com o preenchimento das informações necessárias;
- Interagir com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de fale conosco, por exemplo; ou
- Adquirindo ou Indicando alguns dos produtos ou serviços oferecidos.


3 – Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo seu responsável a PRONTTO – SAÚDE ACESSÍVEL LTDA., pessoa jurídica de direito privado com sede à Avenida Paulista 37 cj 41, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, sob o CEP 01311-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 33.999.901/0001-98

3.2. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela PRONTTO.

3.3. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a PRONTTO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da loja virtual, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4 As informações serão recebidas, tratadas e armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado e de segurança, respeitando o prazo legal de guarda, mesmo após o término da relação mantida com o usuário do site. 

3.5 As informações obtidas serão consideradas sigilosas e somente serão acessadas por pessoas autorizadas e capacitadas para lhes conferir o tratamento adequado.”


4. Uso dos Dados e Informações:

4.1. Os dados e informações coletados dos visitantes e beneficiários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a eventuais dúvidas e solicitações do visitante ou beneficiário;
- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
- Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e beneficiários;
- Garantir a segurança dos visitantes e beneficiários;
- Manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
- Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da PRONTTO e seus parceiros comerciais.

4.2. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela PRONTTO, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal preservando a privacidade dos visitantes e beneficiários.

4.4. Caso o usuário deixar de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a PRONTTO poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

4.5 As informações e dados constantes em nossos cadastros, bem como outras solicitações que venham garantir direitos legais ou contratuais, só serão fornecidos aos respectivos titulares mediante solicitação formal, em observância aos requisitos legais.

4.6 Os registros de acesso e de dados pessoais do usuário, a obediência aos direitos à privacidade, à proteção de dados pessoais e ao sigilo das comunicações privadas são realizados nos termos da legislação.

4.7 Os dados pessoais poderão ser excluídos, definitivamente, mediante requerimento do próprio usuário, ao término da relação entre as partes, obedecido o prazo de guarda estabelecido em lei.


5. Do Registro de Atividades:
5.1. A PRONTTO registrará todas as atividades efetuadas pelo visitante/usuário, por meio de logs, incluindo:
- Endereço IP do visitante;
- Ações efetuadas pelo visitante;
- Páginas acessadas pelo visitante/usuário;
- Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página da loja virtual;
- Session ID do visitante/usuário.

5.2. Os registros mencionados no item 5.1 poderão ser utilizados pela PRONTTO em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.


6. Cookies:
6.1. A plataforma poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao visitante configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da loja virtual poderão ser limitadas.


7. Disposições Gerais:
7.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo ao visitante verificá-la sempre que efetuar o acesso aa loja virtual.

7.2. O visitante ou beneficiário deverá entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de Fale Conosco.

7.3  O visitante ou beneficiário consentem expressamente com a coleta, armazenamento, tratamento e uso de dados pessoais, com a finalidade específica de utilização, declarado por cada cliente/segurado. O consentimento para eventual transferência dos dados pessoais a terceiros, deve ser livre, expresso e informado. Em relação ao processamento, deverá ser facultado ao cliente/Segurado, a possibilidade de revogar o referido consentimento, a qualquer tempo.


8. Lei Aplicável e Jurisdição
8.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Atualização: 08 de Junho de 2020.